FAQ

Livraison & retour

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

Afin d'expédier vos colis en toute sécurité, nous utilisons les meilleurs services de livraison disponibles. La plupart de vos colis sont livrés par DHL ou la poste. Si votre colis est perdu veuillez contactez notre service client à : contactsabrelaser@gmail.com

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

Nos services d'expédition nous permettent de livrer votre colis en 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera attribué une fois que le colis sera expédié de l'entrepôt. Si votre sabre ou accessoires met plus de 10 jours ouvrés, veuillez contactez notre service client à : contactsabrelaser@gmail.com

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous allons vous attribuer un numéro de suivi 1 à 2 jours après la validation de votre commande puis suivre l'évolution de votre colis jusqu'à l'arrivée chez vous !

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous n'êtes pas obligé de vous inscrire pour pouvoir passer commande chez nous !

Les sabres sont-ils garantis ?

Que ce soit un sabre noir, rouge, ou encore jaune. Tous nos sabres laser disposent d'une garantie de 1 an après achat. Vous aurez la possibilité de rajouter une extension de garantie de 2 ans pour 19.99€.

Conditions de notre garantie

Le sabre laser vous offre une garantie sur toutes les pièces électroniques pendant une période de 1 an. Si le sabre n'émet plus de bruitages ou la LED ne fonctionne plus bien, veuillez nous envoyez un mail à : contactsabrelaser@gmail.com. Nous trouverons un arrangement pour vous renvoyer les pièces dysfonctionnelles, le renvoi d'un nouveau sabre ou procéder à un remboursement.

Condition pour un éventuel remboursement

La garantie ne fonctionnera pas pour des pièces telles que la lame ou la poignée ayant été abîmé lors des combats de sabre ou autres. un sabre ou des pièces vous sera renvoyé en retour à condition qu'il soit arrivé défectueux ou émet des défauts électroniques. Nous sommes pas responsable des dégâts causés sur les sabres.