Questions Fréquentes

FAQ

Questions fréquentes

Toutes les réponses utiles avant de choisir ton sabre laser.

Commandes & paiements

Oui. Tous les paiements sont sécurisés via nos prestataires de paiement. Tu peux régler ta commande par carte bancaire, PayPal ou en plusieurs fois lorsque l’option est disponible.

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal ou Klarna selon ton panier et les options proposées au moment du paiement.

Choisis ton sabre laser, sélectionne la version souhaitée, ajoute-le au panier puis finalise ta commande. Tu recevras ensuite un email de confirmation.

Contacte-nous le plus rapidement possible. Tant que la commande n’est pas encore en préparation ou expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier ou l’annuler.

Livraison, retours & garantie

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un numéro de suivi par email. Le suivi peut parfois mettre un peu de temps à s’actualiser, surtout dans les premières heures.

Nos sabres laser sont garantis 2 ans sur les composants électroniques et mécaniques. La batterie est garantie 6 mois.

Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner ton sabre, à condition qu’il soit complet, non abîmé et dans son emballage d’origine. En cas de changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Contacte-nous avec ton numéro de commande, une description du problème et si possible une photo ou une vidéo. Notre support te guidera vers la meilleure solution : réparation, remplacement ou prise en charge selon le cas.

RGB, NeoPixel & Proffie

Le RGB est idéal pour débuter, combattre et profiter d’un sabre solide avec 12 couleurs. Le NeoPixel offre une lame beaucoup plus lumineuse avec des effets plus réalistes. Le Proffie est la version la plus avancée, pensée pour ceux qui veulent personnaliser leur sabre en profondeur.

Les sabres RGB sont les plus adaptés aux combats réguliers. Les NeoPixel et Proffie peuvent être utilisés pour des duels légers ou chorégraphiés, mais ils sont davantage pensés pour l’immersion, les effets lumineux, la collection et le cosplay.

Oui, sauf mention contraire sur la fiche produit. Les sabres sont livrés avec leur lame, leur câble de charge et les accessoires indiqués dans la section “Inclus avec ton sabre laser”.

Les versions NeoPixel et Proffie offrent davantage d’options de personnalisation : couleurs, sons, effets de lame et réglages selon la version choisie. Les Proffie sont les plus avancés pour les utilisateurs expérimentés.

Dépannage

Commence par recharger complètement le sabre. Vérifie ensuite que la batterie est bien placée et que les connecteurs sont correctement positionnés. Si le problème persiste, contacte notre support avec une vidéo du problème.

C’est souvent lié à une batterie faible. Recharge ton sabre complètement, puis teste à nouveau. Si le problème continue après une charge complète, contacte-nous.

Vérifie d’abord le niveau du volume et assure-toi que le haut-parleur n’est pas obstrué. Si le problème persiste, envoie-nous une vidéo afin que notre support puisse t’aider rapidement.

Recharge complètement le sabre, éteins-le puis rallume-le. Si la détection des mouvements reste anormale, contacte-nous avec une vidéo du problème.

Une autre question ?

Notre support est là pour t’aider.

contactsabrelaser@gmail.com
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